F.A.Q.


Frågor:


Server
1. Hur hyr jag en egen server?
2. Vad har ni för uppkoppling?
3. Servern fungerar inte som den borde. Vad ska jag göra?
4. Det "rcon" lösenord jag har fungerar inte. Hur ska jag gå till väga?
5. Vad kör ni för rcon-kommandon?
6. Kan jag ändra lösenord samt Rcon på servern?
7. Jag kan mitt Rcon men inte lösenordet, hur går jag tillväga?
8. Jag vill ha med en speciell karta på min server, hur gör jag?
9. Är månadsservrarna uppe dygnet runt?
10. Vad händer om min server skulle vara nere?
11. Vad använder swedishhost för cs-configs?
12. Finns det VAC på era servrar?
13. Vad gör jag om jag vill ha min server utan VAC?
14. Hur nollställer man stats på amxx?
15. Hur lägger man till admins på en publicserver?
16. Vad gör jag om servern laggar?
17. Varför har jag så hög ping
18. Vilket OS körs min server på?
19. Har ni 1000 fps på era servrar?

Sponsring
20. Kan ni sponsra oss med en server?

Övrigt & Betalning
21. Jag har en fråga som inte står med i FAQ.
22. Vad gör jag om jag råkat betala in för mycket pengar?
23. Kan jag betala in via SMS?

EAC
24. Har ni EAC på era servrar?

Teamspeak
25. Hur blir jag admin på min TeamSpeak server?
26. Vad är en Privilege Key?
27. Vilken version av TeamSpeak kör ni?
28. Hur kan jag ställa in min TeamSpeak server ?
29. Vad behöver jag för att använda TeamSpeak?

Svar:


1. Hur hyr jag en egen server?

Du måste vara inloggad för att kunna hyra din egna server. Klicka på länken ”Hyr server” och välj ditt alternativ samt inställningarna för din server.
Välj sedan vilket konto du vill betala från, ditt personliga eller din klans konto. Därefter får du verifiera att inställningarna du valt är de rätta samt att summan är korrekt.
Så fort du bekräftar beställningen så kommer servern att komma igång inom 1 minut.

Tillbaka

2. Vad har ni för uppkoppling?

Varje server är direkt ansluten via en 100Mbps port mot Portlane Core, gigabit switch, som i sin tur är ansluten till Portlane Backbone med över 30Gbps kapacitet. Detta gör att vi alltid har en snabb och stabil anslutning mot hela världen och kan erbjuda extremt bra svarstider till alla andra internetleverantörer.

Tillbaka

3. Servern fungerar inte som den borde. Vad ska jag göra?

Om det blir något problem med en server ska du ta kontakt med oss direkt via IRC (#Swedishhost) eller kontakta oss via supportformuläret under "Kontakta oss" så vi kan åtgärda problemet så snabbt som möjligt.

Vänligen var så utförlig som möjligt kring problemet. Ta även med saker som:
Användarnamn.
IP-adress eller DNS-uppslag till servern.
Vilket spel detta gäller.
När problemet började.
Är det samma problem för andra spelare?

Desto mer information du delger oss, desto fortare kan vi lösa problemet.

Tillbaka

4. Det "rcon" lösenord jag har fungerar inte. Hur ska jag gå till väga?

Var noga med att kontrollera gemener och versaler (stora och små bokstäver). Kvarstår problemet så kontakta oss via IRC (#SwedishHost) eller via ett supportformulär som du fyller i under "Kontakta oss" överst på sidan så kommer vi kontrollera om RCON-lösenordet är fel eller om din server config har blivit återställd.

Tillbaka

5. Vad kör ni för rcon-kommandon?

Vi har gjort egna configs som gör det lättare för er att använda servern.
Ni skriver enkelt något utav de kommandon vi förinställt:

"Rcon start" Startar matchen med 1 rs.
"Rcon warmup" Restartar rundan med warmup settings.

ESL configs finns förinlagda och kan exekveras med:
"Rcon esl" Laddar esl och startar matchen.

Det finns även tillgång till att lägga in egna configs för de som hyr långtidsserver (1 månad eller längre), för att få in din egen config så vänligen nyttja ett FTP-program för att ladda upp filen/filerna.

Tillbaka

6. Kan jag ändra lösenord samt Rcon på servern?

Lösenordet kan du byta via kontrollpanelen eller genom att skriva rcon sv_password ”ditt lösenord” i consolen efter att du har loggat in med rcon.
Behöver du byta rcon så hänvisar vi till kontrollpanelen alternativt att du i spelet skriver "rcon rcon_password 'nytt pass'"

Tillbaka

7. Jag kan mitt Rcon men inte lösenordet, hur går jag tillväga?

Byt via kontrollpanelen eller starta CS och skriv följande i consolen:
  1. Skriv in rcon_password ”ditt rcon”
  2. rcon_port ”port”
  3. rcon_address ”ip”
  4. rcon sv_password ”nytt lösenord”


Tillbaka

8. Jag vill ha med en speciell karta på min server, hur gör jag?

Alla original kartor i CS + cpl banor finns inlagda.
Utöver detta har vi lagt in ett helt pack med över 150st olika kartor.
Vill du ha en egen karta på servern som inte finns med bland dom befintliga så kontakta support så laddar vi upp den åt dig.

Kunder med FTP-access sköter detta själva.

Tillbaka

9. Är månadsservrarna uppe dygnet runt?

Ja, till skillnad från andra hostingservices som väljer att stänga ner servrarna när dom inte används så tycker vi att ni ska kunna ha direkt tillgång till den utan att behöva vänta på att den ska starta.
Skulle en månadsserver vara nere så beror det antagligen på driftfel, konfigurationsfel eller annat fel som är utom vår kontroll. Kontakta då oss så fort som möjligt så vi kan åtgärda problemet.

Tillbaka

10. Vad händer om min server skulle vara nere?

Läs och kontrollera först om det finns några kända driftfel, därefter kontakta oss via IRC (#SwedishHost @ Quakenet) eller skicka in ett supportärende under "Kontakta oss" överst på sidan i menyraden.

Tillbaka

11. Vad använder swedishhost för cs-configs?

Vi använder Swedishhosts egna konfiguration. För mer info läs svaret till fråga 5.

Tillbaka

12. Finns det VAC på era servrar?

Ja, säkra servrar är en självklarhet hos oss på Swedishhost.se.

Tillbaka

13. Vad gör jag om jag vill ha min server utan VAC?

Vi ser helst att ni kör med VAC för att motverka fusk på servern. Vill ni inte ha VAC aktiverat så kan ni stänga av detta via kontrollpanelen på sidan.

Tillbaka

14. Hur nollställer man stats på amxx?

Logga in med ditt rcon på servern och skriv följande: "rcon csstats_reset 1".

Tillbaka

15. Hur lägger man till admins på en publicserver?

Du skriver "amx_addadmin "Nick eller SteamID" "abcdefghijklmnopqrstu"
Detta förutsätter att du själv är admin på din server. Du ändrar själv rättigheterna på din admin via bokstavskombinationen a till u.
Det går även att lägga till admins via users.ini filen som ligger under addons/amxmodx/configs/users.ini varpå man följer det exempel som redan finns där i. För mera infortmation besök amxmodx hemsida.

Tillbaka

16. Vad gör jag om servern laggar?

Kontrollera först att det inte är din egen lina eller dator som orsakar lagget.
Vi kör alla servrar på 2st redundanta 1000mbit. Så ni bör inte känna av något lagg alls såvida inte vi har ett okänt driftfel på hårdvaran.
Om felet inte ligger hos dig så vänligen kontakta supporten så vi blir medvetna om att vi har ett problem och kan åtgärda det.

Tillbaka

17. Varför har jag så hög ping

Vi har bra Peering mot många internetleverantörer, Pingar du 34 ms så är detta ingen dålig ping.
Har du dålig ping kan du alltid säga upp din server, 1 timmes ångerrätt på långtidsservrar, ingen ångerrätt på korttidsservrar (1-3 timmars uthyrning).
Kontakta support för avbeställning.
Du kan lätt kolla din ping mot swedishhost.se innan du hyr genom att klicka på start -> "Kör..." -> skriva cmd (enter) och skriva ping ping.swedishhost.se i rutan som kommer upp.

Om du redan bokat en server och upplever att din server laggar så kan du...

  1. Kontrollera om det bara är för dig som det laggar. Om det bara är för dig som det laggar så ligger problemet närmare dig och om det laggar för alla så ligger problemet närmare oss.
  2. Göra en "trace". (Start --> Kör... --> sen skriva cmd (och tryck enter) --> Skriv in "tracert serverip") Du får nu se en lista på alla de vidarekopplingar från din dator till våran server. Du ser även pingtiden till var och en av dessa kopplingar vilket innebär att du enkelt kan se vart problemet ligger. Ta ett screenshot av resultatet och skicka till oss på support@swedishhost.se. För att vi ska kunna påverka problemet så snabbt som möjligt så måste vi veta exakt vart problemet ligger.

Skicka även med ditt användarnamn så att vi kan kompensera dig om vi anser att det är rätt. Tillägg även med ungefär vilken tid problemen inträffade.

Tillbaka

18. Vilket OS körs min server på?

Alla våra spelservrar körs under våran egen version av Linux Debian.
Vi har en egenutvecklad miljö som är anpassad för att ge maximal prestanda till varje serverinstans som körs.

Tillbaka

19. Har ni 1000 fps på era servrar?

ja alla våra hlds servrar ligger på 1000 fps.
Alla public servrar ligger på 900 fps för maximal prestanda vid flertalet spelare.


Tillbaka

20. Kan ni sponsra oss med en server?

När vi väljer att ingå i ett sponsoravtal med en organisation så bör denna organisation möta några grundkrav. Även om organisationen möter dessa krav så betyder detta inte att de automatiskt accepteras, utan mer att dessa organisationer får en seriös bedömning istället för att vi ska behöva fråga efter kompletterande information eller bortse från ansökan.

Med organisation så menas Klaner, Föreningar (alla sorter) och företag.

Krav:
Välformulerad ansökan med vikt på vad organisationen kan göra för oss. Vad vi kan göra för er är inte intressant vid första mötet.

Kunna uppvisa seriositet och ett väl genomfört utförande i sitt arbete.

Ha en egen hemsida med riktig domän. (.se, .com, .net, .nu, .eu, .org).

Ha möjligheten att ingå i ett juridiskt avtal då omfattningen av sponsring handlar om en större kvanitet av serverinstanser.

För klaner gäller det ALLTID att ni visar upp en meritlista över vad ni åstadkommit.

För föreningar är det med vikt över hur stor publicitet vi förväntas få i form av banners mm. Medlemsantal i föreningen är också av vikt.

Tillbaka

21. Jag har en fråga som inte står med i FAQ.

Kontakta oss genom att skicka ett supportärende via "Kontakta oss" högst upp i menyraden. Välj det område som din fråga handlar om och skriv ner frågan. Du kan även prova att nå oss på IRC, Quakenet @ #swedishhost, så kommer vi försöka besvara din fråga till vår bästa förmåga.

Tillbaka

22. Vad gör jag om jag råkat betala in för mycket pengar?

Kontakta oss via mail, live-supporten eller via hemsidan för mer infomation.

Tillbaka

23. Kan jag betala in via SMS?

Ja, ni har möjligheten att sätta in credits på erat konto via smsbetalning. Det är både ett snabbt och enkelt sätt att betala sin server.

Tillbaka

24. Har ni EAC på era servrar?

Vi erbjuder inte EAC servrar idag.

Men för att använda oss med EAC, Inaktivera bara VAC på er server.

Tillbaka

25. Hur blir jag admin på min TeamSpeak server?

Första gången du ansluter till din TeamSpeak server så anger du först serverns lösenord (endast om du valt att servern ska lösenordsskyddas). Därefter kommer det upp en dialogruta som ber dig ange din Privilege Key, Denna hittar du under kontrollpanelen under fliken "Privilege Keys".
Skulle inte förfrågan om att ange en nyckel komma upp så finns denna funktion i din TeamSpeak klient under "Permissions" -> "Use Privilege Key", varpå du anger nyckeln.

Tillbaka

26. Vad är en Privilege Key?

En Privilege Key är en speciell nyckel som genereras av TeamSpeak servern och tillåter den som nyttjar den att bli server administratör över servern. Som serveradministratör har du den högsta graden av behörighet.

Tillbaka

27. Vilken version av TeamSpeak kör ni?

Vi erbjuder för tillfället endast TeamSpeak 3 till uthyrning och försöker hålla oss till den senaste versionen som finns ute. Varje ny uppdatering som släpps från utvecklarna måste först testas utav oss. Om den nya versionen klarar våra tester så kommer den rullas ut i produktion.

Tillbaka

28. Hur kan jag ställa in min TeamSpeak server ?

Inställningarna för TeamSpeak finns i vår kontrollpanel tillsammans med möjligheten att utöka servern med olika tillval. Inställningar finns även direkt i din TeamSpeak klient.

Behöver du hjälp med TeamSpeak? Kontakta oss, alternativt TeamSpeaks egna support som finns på deras sida www.TeamSpeak.com.

Tillbaka

29. Vad behöver jag för att använda TeamSpeak?

Du behöver en dator, tablet eller mobiltelefon med något av följande operativsystem installerat:

Windows
Mac
Linux
Android
IOS

Du behöver även själva klienten som kan laddas ner ifrån länken längst ned.
Förutom detta så behövs förslagsvis en mikrofon för att kunna delta i konversationerna.

För senaste versionen besök: www.TeamSpeak.com

Tillbaka